Erneute Zustellung deiner Bestellung: Wichtige Infos
Manchmal kann es vorkommen, dass Pakete aus verschiedenen Gründen nicht zugestellt werden und an uns zurückgeschickt werden. Die häufigsten Ursachen hierfür sind:
Falsche oder unvollständige Lieferadresse: Bitte überprüfe immer genau, ob die von dir angegebene Adresse korrekt und vollständig ist (inkl. Hausnummer, Stockwerk, etc.).
Nicht abgeholtes Paket: Falls du eine Benachrichtigung erhalten hast, dass dein Paket in einer Postfiliale oder einem Paketshop zur Abholung bereitliegt, und es innerhalb der vorgegebenen Frist nicht abgeholt wurde.
Annahme verweigert: Wenn die Annahme des Pakets durch dich oder eine andere Person am Lieferort verweigert wurde.
Da wir die Kosten für den ersten Versand bereits getragen haben, müssen wir für eine erneute Zustellung leider eine zusätzliche Versandgebühr erheben. Diese Gebühr deckt die Kosten für den Rückversand zu uns und den erneuten Versand an dich ab.
Was du tun kannst:
Bitte stell sicher, dass deine Lieferadresse in deinem Kundenkonto aktuell und korrekt ist. Sobald die Zahlung für die erneuten Versandkosten bei uns eingegangen ist, werden wir dein Paket umgehend erneut an dich versenden.
Solltest du Fragen haben oder unsicher sein, warum dein Paket nicht zugestellt werden konnte, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter!
